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🔄 Cambios y devoluciones

🔄 Cambios y Devoluciones – SmashUp

En SmashUp queremos que disfrutes tu compra y tengas una experiencia simple y sin vueltas 💚
Si necesitás un cambio o devolución, seguí estas condiciones.

📅 Plazo para solicitar cambios o devoluciones

Tenés 7 días corridos desde que recibís tu pedido para iniciar el trámite.
Pasado ese plazo, no podremos garantizar la gestión del reclamo.

📦 Condiciones del producto

Para que el cambio o devolución sea aceptado, el producto debe:

  • Estar sin uso

  • Encontrarse en perfectas condiciones

  • Mantener todos sus accesorios

  • Conservar el empaque original

👉 Los kits deben devolverse completos.

❗ Motivos aceptados

✔ Falla de fábrica o error en el envío
Si el producto tiene un defecto, llegó dañado o no corresponde con tu compra:

  • SmashUp asume todos los costos de envío

  • Podés elegir cambio o reintegro total

🔄 Cambio por gusto o decisión del cliente

  • El producto debe cumplir las condiciones indicadas

  • Los costos de envío corren por cuenta del comprador

🔁 Opciones de resolución

Podés elegir entre:

  • Cambio por el mismo producto (sujeto a stock)

  • Cambio por otro producto de igual o mayor valor (abonando diferencia si corresponde)

  • Reintegro del dinero al mismo medio de pago

📩 Cómo iniciar el trámite

Escribinos a:

Indicá tu número de orden y el motivo del cambio o devolución.
Podremos solicitar fotos o videos para verificar el estado del producto.

⏱️ Tiempos de gestión

  • Verificación del producto: hasta 2 días hábiles

  • Envío del reemplazo: dentro de los 2 días hábiles posteriores

  • Reintegros: pueden demorar hasta 7 días hábiles, según el medio de pago

🚫 Casos que no aplican

  • Productos usados o dañados por mal uso

  • Artículos incompletos o sin empaque original

  • Solicitudes fuera del plazo establecido

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Accesorios de pádel pensados para llevar tu pasión a todos lados 🏓